Opći uvjeti poslovanja
I. Izjava o privatnosti
II. Opći uvjeti poslovanja
III. Podaci o prodavatelju
IV. Obilježja proizvoda
V. Načini plaćanja
VI. Izjava o sigurnosti online plaćanja
VII. Zaštita osobnih podataka
VIII. Dostava i isporuka
IX. Povrat i reklamacije
X. Jednostrani raskid ugovora
XI. Izvansudsko rješavanje sporova
XII. Kolačići (Cookies)
I. Izjava o privatnosti
Fitness Centar No 7 j.o.o.o je vlasnik stranice www.no7.hr i njegovog cjelokupnog sadržaja.
II. Opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja omogućavaju Kupcu da bude obaviješten o svim okolnostima sklapanja, izvršavanja i raskida ugovora o kupnji preko web trgovine www.no7.hr Ovi opći uvjeti prodaje vrijede za cjelokupnu ponudu asortimana koji se nalazi na web trgovini www.no7.hr i njima se uređuju uvjeti poslovanja i kupoprodaje, naručivanje, plaćanje, dostave, reklamacije i povrat proizvoda te međusobni odnosi i obveze Prodavatelja i Kupca.
Prodavatelj je tvrtka Fitness Centar No 7 j.o.o.o
Kupac je svaka pravna ili fizička osoba koja ima poslovnu sposobnost te izvrši narudžbu preko web trgovine www.no7.hr
Odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupnje i registracije snosi Kupac.
Opći uvjeti poslovanja čine sastavni dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cijenom kupljenog proizvoda, te će narudžba i sklapanje ugovora biti mogući tek kada Kupac potvrdi da je s njima suglasan. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako vrijeme, a navedene izmjene stupaju na snagu nakon objave na ovim mrežnim stranicama.
III. Podaci o prodavatelju
Tvrtka Fitness Centar No 7 j.o.o.o za trgovinu i usluge prodajom preko web trgovine www.no7.hr nastupa u svoje ime.
Tvrtka: Fitness Centar No 7 j.o.o.o
Sjedište: Vatroslava Lisinskog 28, 31500 Našice
OIB: 14827623854
MB: 05917344
Djelatnost: 9313 – Fitnes centri
Poslovna banka: OTP Banka Hrvatska
IBAN: HR8324070001100692188
Telefon: +385 91 1835 004
Mail: info@no7.hr
IV. Obilježja proizvoda
Proizvodi u web trgovini prikazani su fotografijama, tehničkim podacima i opisima.
Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati predmetima narudžbe i izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo s obzirom na postavke monitora, pametnog telefona ili drugog zaslona na kojem Kupac posjećuje web trgovinu.
Iako nastojimo dati što precizniju sliku i opis proizvoda ne preuzimamo odgovornost za potpunu točnost navedenih podataka i identičnost isporučenog s prikazom na fotografijama. Do odstupanja može doći i zbog specifičnosti predmeta prodaje i materijala od kojih su pojedini proizvodi prikazani u web trgovini izrađeni te ta odstupanja ne predstavljaju nedostatak proizvoda. Nesklad podataka ne predstavlja nedostatak proizvoda. Podaci o proizvodima podložni su greškama sustava, nepravilnostima u radu stranice, tipografskim greškama i slično.
Iako nastojimo spriječiti pogreške u cijenama proizvoda, do njih ipak može doći i ne preuzimamo odgovornost za potpunu točnost navedenih cijena proizvoda. U slučaju očite i nedvojbene pogreške u navedenoj cijeni proizvoda greškom sustava ili nekom drugom pogreškom koju je Kupac mogao razumno shvatiti, Fitness Centar No 7 j.o.o.o nije dužan prodati proizvod po pogrešno navedenoj cijeni. U tom slučaju Prodavatelj će Kupca obavijestiti u što kraćem roku te mu ponuditi proizvod po ispravnoj cijeni ili mogućnost otkazivanja narudžbe. Cijene proizvoda podložne su greškama sustava, nepravilnostima u radu stranice, tipografskim greškama i slično.
U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti glede podataka o proizvodima prikazanim na web trgovini www.no7.hr Prodavatelj zadržava pravo jednostranog raskida ugovora.
V. Načini plaćanja
Plaćanje proizvoda je moguće izvršiti:
- gotovinom prilikom pouzeća
- kreditnim karticama – Visa, VisaPremium, Mastercard, Maestro, Diners
- internet bankarstvom / virmanom / općom uplatnicom
VI. Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite MyPos – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
MyPos sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u MyPos platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu.
Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima MyPos sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. MyPos zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
MyPos sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost MyPos sustava.
Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite MyPos!
VII. Zaštita osobnih podataka
Osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet Kupca (primjerice ime i prezime, elektronička adresa, adresa stanovanja i sl.).
Obrada osobnih podataka svaka je radnja ili skup radnji izvršenih na osobnim podacima, automatskim sredstvima ili kakvim drugim, kao što je prikupljanje, snimanje, organiziranje, spremanje, prilagodba ili izmjena, povlačenje, uvid, korištenje, otkrivanje prijenosom, objavljivanje ili na drugi način učinjenih dostupnim, svrstavanje ili kombiniranje, blokiranje, brisanje ili uništavanje te provedba logičkih, matematičkih i drugih operacija s tim podacima.
Registracijom na web trgovini www.no7.hr, kupnjom kao gost ili pristupanjem stranici Kupac daje suglasnost da Prodavatelj obrađuje njegove osobne podatke. Kako bi Kupac obavio kupnju u web trgovini registracija nije obavezna. Potrebno je samo da u prvom koraku checkout procesa Kupac ostavi važeću e-mail adresu (onu kojoj ima omogućen pristup) kako bi Prodavatelj na istu mogao poslati potvrdu narudžbe.
Prodavatelj se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih Kupaca te će s njima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima. Sve navedene osobne podatke Prodavatelj ne smije neovlašteno upotrebljavati niti učiniti dostupnim trećim osobama, osim kada to poseban zakon dopušta ili je pak potrebno radi ostvarivanja ugovornih obveza.
Svi se podaci o Kupcu strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke Fitness Centar No 7 j.o.o.o i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Fitness Centar No 7 j.o.o.o obvezuje se pružati zaštitu osobnih podataka Kupca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje obveza iz ugovora; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Ako Kupac ne želi da Prodavatelj više, na bilo koji način, obrađuje njegove podatke te zahtijeva brisanje podataka, mora to Prodavatelju javiti i to elektroničkom porukom poslanom na mail adresu info@no7.hr.
VIII. Dostava i isporuka
Asortiman sa web trgovine www.no7.hr dostavljamo po cijeloj Republici Hrvatskoj, uključujući i otoke.
Dostava unutar Republike Hrvatske je za iznos narudžbe iznad 50€ besplatna.
Za dostavu van granica Republike Hrvatske molimo da nam se javite porukom na naš Facebook ili Instagram profil ili mail adresu info@no7.hr.
Proizvodi se isporučuju vlastitim vozilima i kurirskim službama DPD, MBE i Tisak Paket. Naručene proizvode Kupac ima pravo i osobno preuzeti u našim poslovnicama, uz obveznu prethodnu najavu i dogovor.
Proizvodi se dostavljaju ili šalju u originalnoj ambalaži. Ovisno o narudžbi, isporuka može biti dostavljena u više paketa. Ukoliko se radi o rasparenim komadima koji nisu tvornički zapakirani www.no7.hr brižno pregledava i prepakira proizvode kako bi stigli neoštećeni na odredište. Pri preuzimanju proizvoda, ljubazno molimo Kupca da pregleda kutiju, te ukoliko primijeti oštećenje ambalaže koje bi moglo uzrokovati oštećenje sadržaja kutije, molimo da istu vrati kuriru uz napomenu o oštećenoj ambalaži. Naknadne reklamacije nećemo biti u mogućnosti uvažiti.
Pri dostavi narudžbe dostavljač će od Kupca zatražiti potpis o primitku paketa, a račun za narudžbu biti će predan osobno, stavljen u kutiju (ovisno o vrsti dostave) ili dostavljen putem maila.
Dostava se vrši do ulaza u kuću ili zgradu, a ukoliko se radi o teško dostupnim područjima Prodavatelj zadržava pravo da dostavu izvrši do onog dijela do kuda dostavno vozilo može nesmetano proći.
Svaka dostava je unaprijed dogovorena sa Kupcem. Ukoliko se radi o dostavi vozilima Prodavatelja, Kupac će biti kontaktiran od strane dostavljača te s njim dogovara točno vrijeme dostave.
U slučaju neuspjele dostave, a prethodno dogovorene i potvrđene od strane Kupca, Fitness Centar No 7 j.o.o.o zadržava pravo naplate povrata paketa (ukoliko se radi o kurirskoj službi) i naplate ponovnog slanja ili ponovne dostave prema važećem cjeniku.
Za pakete koji su van standardnih dimenzija i težine te zahtijevaju posebno rukovanje Fitness Centar No 7 j.o.o.o zadržava pravo dodatne naplate dostave bez obzira na iznos narudžbe.
Dostava za proizvode koji su na lageru rok isporuke je najviše 7 radnih dana (izuzev otoka) iako najčešće stižu na odredište unutar 3 do 5 radna dana. Proizvodi koji se naručuju po želji kupca rok isporuke je 30 radnih dana. U slučaju da traženi proizvod nije moguće isporučiti u dogovorenom roku, Fitness Centar No 7 j.o.o.o će kontaktirati Kupca te mu dati alternativni datum isporuke s kojim se Kupac može, ali i ne mora složiti. Ukoliko se Kupac ne složi sa alternativnim rokom isporuke ima pravo na promjenu predmeta narudžbe i/ili odustajanja od narudžbe. U slučaju odustajanja od narudžbe Prodavatelj će vratiti Kupcu uplaćena sredstva na isti način na koja su ona uplaćena u što kraćem roku, a maksimalno unutar 15 dana.
U slučaju da Kupac nije u mogućnosti preuzeti proizvode kada su spremni za dostavu Fitness Centar No 7 j.o.o.o iste može zbrinuti i skladištiti do 30 dana. Za proizvode koje Kupac ne preuzme u roku od 30 dana ne odgovaramo.
U slučaju odustanka od preuzimanja proizvoda nakon obavijesti da je roba stigla na skladište Fitness Centar No 7 j.o.o.o,